瓯海住建窗口开展“三查”活动,推进服务作风建设

瓯海区住建局行政审批科作为一个已连续七年获得行政服务“先进窗口”称号的优秀集体,始终坚持以人民为中心,以群众办事“少跑路、跑近路、不跑路”为理念,以便民利民为导向,全心全意为人民服务。为了进一步提高服务质量,提升服务水平,近日,瓯海区住建局行政审批窗口在服务大厅开展“三查”活动,着力打造年度优质高效的服务窗口。

查思想,提高服务质量。

坚持微笑服务,抵制不作为、慢作为现象,积极营造良好的工作氛围,建立亲上加清干群关系,构筑“和谐+”文明服务体系。接待办事群众做到:讲好第一句话、做好第一个动作、规范第一道程序、做好第一次宣传。通过提高服务标准,强化服务意识,力促良性循环,有效提升窗口形象。

查落实,筑牢风险防控。

加大业务办理监管力度,对照行政审批标准化受理、审核要点,力争把各项政策、规定落到实处。不断加强风险防控工作,认真排查风险点,严把业务审核关口。

查纪律,加强作风建设。

窗口工作人员签订服务承诺书,通过自查、单位领导督查、办事职工评议等方式,查找有无违反工作纪律的行为,有无落实首问责任制、一次性告知、限时办结等服务制度不到位的现象,有无因工作纪律、语言不够温馨、话语生硬等引起的服务投诉等。

下步,区住建局将继续以“三查”活动为契机,主动适应新形势要求,不断提升业务水平,提高服务质量,提升办事效率,以耐心、用心、贴心的服务态度和专业的服务水平,提升群众办事的满意度,在今后的工作中再创佳绩。


来源:温州新闻客户端

通讯员 戴伟斌

编辑 诸葛佳倩