2018年度温州市金融机构“大考”成绩出炉,哪家服务你最满意?

5月16日,备受关注的一年一度温州金融业服务满意度大考开始启动,全市29家银行机构、21家保险机构纳入万人评议。与往年不同的是,此次评议将是否助力民营企业融资纳入考核关键,是否助力护航“两个健康”、是否推进民营企业“融资畅通工程”、是否严格执行优化营商环境被纳入评议重点。

“只微笑不服务”“有事办不了、有事慢慢来”,在动员会上,2018年度的考核结果公布,不少金融机构因为消极服务上了“黑榜”。有银行和泰康人寿温州中心支公司因在考核中表现不佳,做整改表态发言。综合考核排名前三为农业银行温州分行、邮储银行温州市分行、兴业银行温州分行。

今年的金融机构万人评议将继续“加码”。据介绍,按照创造新时代“两个健康”先行区和深化“最多跑一次”改革的部署,进一步规范和提升全市银行业、保险业综合服务水平,今年的金融机构万人评议内容关注金融机构是否扎实推进“两个健康”温州先行“80条新政”、温州市民营企业“融资畅通工程”等系列政策;在优化流程、改进服务质量问题上是否落实岗位责任制、首问责任制、即办制等;在落实营商环境上是否有暗杀企业购买指定产品等行为等内容。

评议过程中,市金融办牵头市处置办、市人行、温州银保监分局、市银行业协会、市保险业协会将共同开展监督检查工作,主要采取问卷调查、消费体验等形式,以问题导向为切入,寻找银行业、保险业金融机构服务中存在的主要问题和潜在隐患,最终形成第三方评估结果并以适当方式向社会公布。针对银行业组织开展企业服务效率、质量和两个健康案例评比等方面的主题调查;针对保险业开展业务人员专业性考察、节假日高速护航志愿活动等。


2018年度温州市金融机构业绩考核结果


一、银行业金融机构业绩考核
(一)综合考核排名前十五名名单

农业银行温州分行

邮储银行温州市分行

兴业银行温州分行

省联社温州办事处

农业发展银行温州市分行

浙商银行温州分行

民生银行温州分行

温州民商银行

招商银行温州分行

温州银行

中国银行温州市分行

建设银行温州分行

华夏银行温州分行

宁波银行温州分行

金华银行温州分行


(二)专项工作突出名单

1.2018 年度信贷投放工作突出单位:

农业银行温州分行

兴业银行温州分行

华夏银行温州分行

2.2018 年度不良贷款处置工作突出单位:

中国银行温州市分行

海峡银行温州分行

中信银行温州分行

3.2018 年度支持小微企业发展工作突出单位:

邮储银行温州市分行

温州民商银行

金华银行温州分行

4.2018 年度支持地方税收贡献工作突出单位:

省联社温州办事处

建设银行温州分行

温州银行

5.2018 年度万人评议工作突出单位:

农业银行温州分行

工商银行温州分行

浙商银行温州分行

二、保险业金融机构业绩考核
(一)财产险综合考核前三名名单

人保财险温州市分公司

平安产险温州分公司

国寿财险温州中心支公司

(二)人身险综合考核前三名名单

中国人寿温州分公司

平安人寿温州中心支公司

华夏人寿温州中心支公司

(三)专项工作突出名单

1.2018 年度保险服务实体工作突出单位:

平安产险温州分公司

太平洋产险温州分公司

出口信保温州办事处

2.2018 年度保险服务社会保障体系工作突出单位:

中国人寿温州分公司

平安人寿温州中心支公司

新华人寿温州中心支公司

3.2018 年度保险产品创新工作突出单位:

人保财险温州市分公司

太平洋产险温州分公司

中银保险温州中心支公司

4.2018 年度万人评议工作突出单位:

人保财险温州市分公司

天安财险温州分公司

太平洋人寿温州中心支公司

三、证券业金融机构业绩考核
综合考核前三名名单

上海证券有限责任公司温州分公司

中国银河证券股份有限公司温州(中心)证券营业部

申万宏源证券有限公司温州分公司(并列第三)

方正证券股份有限公司温州(合)证券营业部(并列第三)


来源:温州新闻客户端

温州日报全媒体记者 邹雯雯

编辑 吴翼然

(作者:邹雯雯)