【工行温度】工行温州分行获“2018年度万人评议工作突出单位”荣誉称号

近日,温州市人民政府办公室公布了“2018年度温州市金融机构业绩考核结果”,工商银行温州分行获得“2018年度万人评议工作突出单位”荣誉。一年来,工行温州分行大力提升金融服务水平,为服务好经济发展与市民群众做出了不懈努力:

一是认真组织,精心部署“万人评议”工作。工行温州分行高度重视,成立领导小组,制定具体实施细则和工作计划,有序推进各项活动的开展以及各项措施的全面贯彻落实,主动担当,积极作为,切实改善营商环境、创新金融产品、提升服务体验、发展普惠金融业务,有力支持温州经济社会平稳健康发展。

二是积极落实,有序推进信贷投放。支持事关全局的重大项目,优化投向关注重点产业发展,投贷联动助力企业经营转型,围绕“两大”市场支持地方经济转型。新设普惠金融事业部,创新流程与产品,倾力服务“两小”市场助力小微成长。针对不同客户的差异化需求,大力推进网贷通、经营快贷和票据池质押等产品,充分发挥线上融资优势,推动落实“两跑三降”普惠模式。

三是流程优化,多项“最多跑一次”改革落地生效。优化企业开户流程和信贷业务操作,提高业务办理效率;合作开发“企业开办e窗通”项目,实现市场监管、税务、公安、人行、商业银行、公积金中心、社保部门等单位的信息互联互通;中小微企业开户实施线上简单预约后即可在网点一次性快速完成账户开立;投产押品内评系统,实现了押品评估模式由“外评”向“内评”转变;利用存量房交易资金监管系统,对房产过户期间的交易保证资金进行监督和管理。

四是服务创新,推行一系列惠民、便民、利民措施。在市民中心投产市民卡领取机实现快捷发卡;将社保大厅“搬进”银行网点,以“网点”跑腿代替群众跑腿;积极介入医院APP、微信公众服务平台、支付宝服务窗等线上平台建设,助力提升医疗服务水平;创新“二维码支付”产品,运用在水、电、交警罚没款、行政执法局罚没款缴费、市民卡充值、学校缴费等市民日常生活,助推移动金融发展。

五是以点带面,构建优质服务新格局。以分行营业部为示范点,通过服务规范学习和督查、靓化网点环境、大堂服务人员100%在岗、落实全员微笑服务等活动,提升网点服务形象和效能,提升客户服务口碑和评价。开展“四风问题”专项整治和作风“大整治”活动,通过体制和机制建设,促进全行员工工作作风改头换面的变化,增强推动力、执行力、协同力和支持力,建立通畅有效的优质服务新格局。


来源:温州新闻客户端

通讯员:程慧敏


(作者:杨帆)