温州电信:热浪滚滚 催熟夏日“新服务”

随着互联网的发展,如今的夏日生活,出门坐个网约车、吃饭叫个外卖,购物上网、服务到家等省去了不少夏日热浪下的煎熬,而在大多数人享受舒适的空调冷气联网通讯时,有这样一群人还在户外辛勤劳作,不畏艰苦确保市民享受更高质量网络服务。随着镜头,让我们一起走近他们,去感受电信人的“蓝色魅力”。

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炎炎夏日,温州电信工程队的外勤人员,拖着沉重的电缆,在仰义一带开展户外作业,通过电缆架设作业,将扩大仰义一带的网络覆盖面,相对区域网速也将得到提升。 刘文谷 王时乐 摄

政企服务

跨区域服务到位

一个骄阳转暴雨的午后,记者随电信政企维护小组出发前往即将对外使用的新市民中心,安装专线线路。由于暴雨加上工地里的沙土,两个年轻小伙子用身躯护着设备冲向大楼内,带队的工程师黄磊告诉记者,这样的天气出车已经非常享受啦,即使在近40℃高温的日子里,户外作业或者室内安装都是照样开展。作为政企服务窗口,由于工程量大、地域范围广,一跑就是一天,在高温户外作业更是体力和毅力的双重考验。

而寒来暑往的日子里,这群身着蓝色制服的电信一线工作者一直在我们城市的各个角落为各级政府单位、民营企业带来网络通讯服务。

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装维服务

急速服务到家

为维护每一家一户用网通畅,保障光纤入户安装及时。今年温州电信对装维服务更是提出“当日装、当日修、慢必赔”的服务新高度,让电信客户感受到一线服务的高效率。进入暑期后,家庭用网的需求量增加,网络日常维护的工作量也随之加大,为了扩大地区的网络覆盖,提高网速,一组电信工程队前往仰义户外作业,地面近40℃的高温下,工作人员一边擦拭滴落的汗水,一边背着光缆开展装搭作业。夏日高温作业对每位电信一线人员来说都不陌生,对他们来说这就是工作,客户的一句夸奖,能让他们开心好几天。

营业厅服务

回馈社会服务到面

作为秉承社会责任的大型国企,温州电信始终关注劳动者群体的需求,多年来坚持开展 “爱心休息站”公益行动,向户外工作者敞开大门,为他们提供便利。据了解,“饮用水、座椅”是全地区70多家电信营业厅的标配,针对夏季酷暑,市本级的20多家自有营业厅,更是为户外工作者贴心地购置了夏令药品,而部分有条件的营业厅,还根据自身特色,不定期地推出个性化的服务,如自制伏茶、养生茶、冰棍或赠送消暑小礼品等,为户外工作者消暑纳凉提供更全面的保障。

除引导更多的户外工作者走进营业厅歇脚外,各营业厅还将为其提供免费Wi-Fi、在业务体验区感受电信4K电视、高清IPTV业务、享受智能手机应用辅导、手机美容等增值服务。


来源:温州日报

记者 沈巍蔚

通讯员 项琦宜

编辑 王恋莉