汽车零配件消费 投诉逐年下降

  鹿城新闻网讯(宇慧) 如今,汽车已经成为了现代人生活中必不可少的交通工具,而随着汽车消费市场需求的扩大,温州的汽车零配件消费投诉情况又会怎样?昨天,记者走进了温州市汽配市场对这一情况进行了调查。

  温州市汽配市场坐落在龙方路99号,是中心城区的唯一一家汽配专业规范化市场,经营品种包括汽车配件、车上用品、轮胎、润滑油等,预估年商品成交额3亿多元。“我们市场作为国有企业,对消费维权非常重视,工商部门授权在市场里专门成立一个消费者维权投诉站。”市汽配市场管理科科长曹建国一直兼任该投诉站的负责人,他向记者展示了一本消费者维权记录本。记者从记录本上发现,该市场汽车零部件的投诉数量由2014年的18件减少到2015年的12件,降低了33%。

  曹建国告诉记者,近年来,市场作为业主,平时一直加强宣传和管理、检查等工作,经营户文明经商意识、对消费者的服务意识都大大加强了。市场里一家汽配店店主申素娟也告诉记者,店里假一赔百,从来不给客户推荐伪劣商品,做到诚信为本。