稠州银行开通“疫情防控外汇业务绿色通道”助力小微

疫情防控期间,浙江稠州商业银行温州分行为有效落实疫情防控工作,做好金融服务保障,特开通“疫情防控外汇业务绿色通道”。该分行实行外汇人员轮班制,线上线下业务相结合,重点向外汇企业推广线上交易模式,与客户保持密切交流沟通,协助客户开展各类外汇业务,开创业务拓展、流程优化新局面。

春节假期后,该分行国业部门人手严重紧缺,只有国业经理一人可正常到行值班。在职三名员工中一名员工因某商场购物史居家隔离观察,另一员工因爱人发烧且病毒检测报告未出,为避免传染风险居家隔离观察。

2月3日前夕,该分行有大批客户资金从境外陆续汇入,迫切需要人工处理落地。因担心部分客户需要资金用于购买防疫产品等紧急用途,该分行行长李霞指示,要克服一切障碍,急客户之所急,同心共济协助境外汇入资金及时入账。在该分行运营部、营业部多部门联动下,国业部门当日快速完成全部汇入汇款的处理工作。

2月6日,该分行国业中心两名员工解除隔离观察,正式投入工作。疫情防控期间,国际快递公司DHL复工不明确,该分行客户温州某出口企业一笔出口信用证交单业务急于出单。货物已到国外港口,急需将单据寄往国外,否则将产生滞港费等各类码头费用,甚至可能会承担违约责任造成退货的严重后果,焦急万分的企业负责人蒋先生立刻致电该分行国业工作人员叶菁菁。客户的利益无小事,叶菁菁立刻向部门负责人汇报情况,同时联系总行国业部门协调处理。在总行和杭州分行的支持帮助下,仅花费二小时就完成了手续办理,并由杭州分行顺利将该笔单据代为寄出,解决了客户的燃眉之急。客户蒋先生开心地致电稠行客户热线,对叶菁菁贴心的服务态度和超高的工作效率表示感谢。

春节假期后至今,该分行顺利为外汇客户办理各项资金入账工作,已累计办理跨境资金收汇351笔,总计金额939万美元。


来源 温州新闻客户端

通讯员 柯益发

编辑 林迎颖

审核 尤成勇

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(作者:林迎颖)