电话打来“赠”流量?市监部门提醒:遇到这类陷阱快投诉

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在生活中,你是否也遭遇过手机包流量的烦恼?近日,温州市鹿城区市场监督管理局调解了一起关于网络运营商免费体验套餐的消费纠纷。

投诉人是温州市民金先生,一次他到营业厅查询话费偶尔得知,自己缴费的清单里面有一个移动数据流量30元包。但是,金先生觉得奇怪,他的套餐里面已经有赠送流量产品了,为什么还有单独的流量费用呢?

随即,他咨询营业厅工作人员,对方表示流量包是副卡的流量费用,生效时间为2016年。金先生表示纳闷,副卡由自己的孩子使用,现在在上中学,平时回家都用自己的热点上网,为什么还有流量费用?于是,金先生向鹿城市场监管局投诉。

金先生表示,每月都会收到手机账单,家庭统一支付成员消费一项50元,其中就包含流量费30元,金先生要求退还这两年多来每月多支付的30元流量费。

鹿城市场监管人员接到投诉后与网络运营商联系,经了解,该项业务由网络运营商的直销部门帮忙开通,其内部也未查证到金先生的许可签字或者录音。鉴于金先生的儿子还是未成年人,经调解,网络运行商退还了金先生26个月的流量包费用,共计780元,金先生表示满意。

很多市民都会接到这样的电话,网络运营商称可以免费送几个月流量,到期会短信通知取消;或者电话推销近期先推出的业务,免费使用。鹿城区市场监督管理局提醒,接到该类电话,如果对其中的业务感兴趣,最好到营业厅了解,再办理;如果接受了免费的试用业务,到期一定要及时取消,否则这部分费用会跟随你的手机套餐。

市监部门表示,若市民日常生活中遇到此类收费陷阱,可拨打12345,向市场监管部门投诉。


来源:浙江新闻客户端

编辑 诸葛佳倩