燃气公司流动营业厅进社区 便民服务惠民生

为了推进公用服务均衡化、全覆盖。6月16日,燃气公司“流动营业厅 服务进小区”活动来到了昌西花园。考虑到为该社区为老旧小区,社区居民对管道燃气较并不熟悉。公司客户服务中心、安技处以及信息中心均派人到场,联动公司宣讲团在现场为客户普及燃气安全知识,及时解答客户关心的诸多问题,并在一定程度上,有效预防了突发情况,确保了本次进社区活动的顺利进行。

当天活动受到社区居民的密切关注与热烈欢迎,早在业务开始受理前,便已有许多居民已然在现场等候。在现场工作人员的有序引导下,现场业务办理有条不紊地进行。营业厅的营业员为现场居民完成开户并及时普及天然气的安全使用方法;安改装组的师傅配合去用户家中勘查,确认是否能够安装天然气,为用户提供专业的解答;宣讲团成员、安技处向社区居民普及天然气的安全知识以及生活常识;信息中心确保网络、设备正常运行……

其间,对于客户天然气和液化气有何区别、日常天然气使用完毕是否需要关闭阀门,燃气发生泄漏如何处理等问题,现场的工作人员对用户的疑问都进行了详细的解答。我们耐心、细心、热心的服务获得了社区居民的认可,同时居民纷纷并表示希望能够多举办类似的活动。

公用事业的发展没有休止符,服务优化一直在路上,以流动营业厅进社区为始,以群众满意为最大追求,我们将在现行“最多跑一次”的基础上不断地升级服务,让群众感到更加优质的公用服务。


来源:温州新闻客户端

编辑 单晖